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如何解决顾客一开口就询问产品价格的问题?你见过这种情况吗?我经常见到它,特别是当一些新客户打电话来询问塑料搅拌机的情况时。相信业务同事也应该经常碰到它!我们害怕遇到同行询价;我们害怕因为彼此不认识而提价,把顾客吓跑。当我遇到这种情况时,我通常会以这样的顺序礼貌地与客户沟通:
我想问对方的名字,公司的名字是从哪里来的?另一家公司的主要经营范围是什么是工厂或贸易公司国内外贸易个人行为或公司行为等!
第二,我们需要问对方在哪里知道我们公司,同行介绍还是上网搜索最初的购买量是多少?冷水机配件预计年采购量对产品的质量状况和包装状况有何特殊要求无论是否包括税、运费等事项,这些问题必须事先与客户明确询问后才能报价!
当我再次问顾客这些问题时,他们大多数都会如实回答我的问题。这些顾客对吸料机配件大多有购买意向,有的直接问我:“你要哪一个价格?”不要说客户不真诚,我打电话给了没有报过名的销售人员。我想肯定不是从科室身上,不是经过初步的业务培训!
最重要的是,我们以对客户负责的态度问了那么多问题。只有双方都明白了,才能谈下一步的合作!
总之,在不知道对方真实身份的情况下,尽量不要报价。如欲报价,应向对方声明“报价不等于成交价”